Часто задаваемые вопросы

Как я могу отследить статус заказ?

После оплаты заказов на сайте asiast71.com наши менеджеры формируют заказы на отправку. После того как Ваш заказ будет передан курьерской службе или отправлен Почтой России - статус в Вашем личном кабинете изменится на «Передан в службу доставки». Трек-номер, по которому Вы сможете отслеживать пути перемещения Вашего заказа указан в личном кабинете.

Транспортная служба СДЕК

Отследить заказ: https://www.cdek.ru/track.html

Курьерская служба EMS

Отследить заказ: https://www.pochta.ru/emspost

Почта России

Отследить заказ: https://www.pochta.ru/tracking

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость услуги доставки рассчитывается автоматически с учетом местонахождения населенных пунктов отправителя и получателя , а также вес отправления.

Что делать, если я не нашел свой город в списке или в нем нет пункта выдачи сдэк?

Если Вы не нашли свой город в списке или в вашем городе нет пункта выдачи – свяжитесь с нами удобным для Вас способом: через всплывающее окно чата в правом нижнем углу сайта, через Директ нашего аккаунта в Instagram @asia_st71, WhatsApp (+7 343 385-71-17) или по почте asiast71.order@mail.ru.

Через сколько будет доставлен мой заказ?

Срок обработки заказа составляет до 1 рабочего дня. Формирование и отправка заказов осуществляется в рабочие часы менеджеров ежедневно с 10:00 до 22:00 по времени Екатеринбурга. Если ваш заказ был оформлен в нерабочее время - он будет отправлен в ближайший рабочий день.

Сроки доставки транспортной компанией СДЕК

Курьером СДЭК по России: 3-10 рабочих дней( зависит от зоны доставки)

До пункта самовывоза СДЕК: 3-10 рабочих дней

Курьером EMS по миру: 10-21 рабочих дней

Почта России. Срок доставки 3-15 рабочих дней (зависит от зоны доставки). Отправка посылок Почтой России осуществляется со вторника по субботу.

*Точные сроки доставки будут рассчитаны при оформлении заказа. 

Могу я получить свой заказ Почтой России или Курьерской службой EMS (не представлены в списке)?

Да, если Вы хотите получить заказ Почтой России/Курьерской службой EMS или заказать курьера самостоятельно, свяжитесь с нами удобным для Вас способом: через всплывающее окно чата в правом нижнем углу сайта, через Директ @asia_st71, WhatsApp (+7 343 385-71-17) или по почте asiast71.order@mail.ru.

Могу я оплатить свой заказ при получении?

Мы формируем и отправляем заказы по факту 100% оплаты.

Картой какого банка я могу оплатить свой заказ?

В нашем интернет-магазине Вы можете оплатить заказ картой любого банка.

Могу я забрать заказ самостоятельно из магазина?

Для жителей г. Екатеринбург доступен самовывоз (бесплатно) по адресу: Малышева д.71, 2 этаж. Режим работы: ежедневно, с 10.00 до 21.00.

После оформления заказа на сайте с самовывозом, я могу сразу получить свой заказ?

Когда Ваш заказ будет собран и готов к получению, статус заказа в личном кабинете изменится «В пункте самовывоза»

Что делать, если не удается оплатить заказ на сайте?

Если у Вас возникли сложности с оформлением или оплатой заказа, напишите нашим менеджерам в чат в правом нижнем углу сайта или свяжитесь через любой удобный для Вас мессенджер.

Возможен возврат товара?

Да, возврат товара надлежащего качества возможен не позднее 14 дней после получения, предварительно оформив заявку в личном кабинете в течении 7 дней после получения заказа.

Мы настоятельно рекомендуем обратиться в чат поддержки к нашим менеджерам в момент оформления заказа, чтобы подобрать для Вас подходящий размер.

Как осуществляется возврат денежных средств?

Как только мы получим Ваш товар, и убедимся, что он соответствует условиям возврата, мы возместим стоимость онлайн-заказа в течение трех рабочих дней.

За товар, оплаченный на сайте банковской картой или другими способами внесения онлайн-платежей, средства вернутся тем же способом на тот же счет.

Ваш банк может обрабатывать транзакции до 30 дней.

Должен ли я оплачивать доставку возврата заказа?

Если Вы находитесь в г. Екатеринбург, Вы можете самостоятельно вернуть товар в оффлайн магазин. Такой способ возврата будет для Вас бесплатный.

Стоимость отправления возврата курьерской службой СДЭК вычитается из общей суммы к возврату. Возврат Почтой России оплачивается при отправлении.

Время работы интернет магазина asiast71.com?

Менеджеры онлайн - сервиса на связи ежедневно с 10:00 до 22:00 по времени Екатеринбурга. Заказы принимаются 24/7.

Требуется регистрация на сайте для оформления заказа?

Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа. Физическое лицо, посетитель Сайта, может оформить заказ без личной учетной записи. При регистрации Пользователь на свое усмотрение заполняет данные в полном объеме или частично.

Мы рекомендуем зарегистрироваться, чтобы в Личном кабинете видеть максимально полную информацию о Ваших завершенных и активных заказах.

Осуществляется доставка за пределы РФ?

Доставка осуществляется по всему миру.

Могу я изменить адрес доставки заказа?

Если ваш заказ уже был отправлен, Вам необходимо связаться любым удобным для Вас способом с нашими менеджерами для изменения города или адреса доставки.

Как больше узнать о компании Asia st 71?

Вы можете получить общую информацию в разделе «О нас» и «Контакты» .

Как стать участником бонусной программы?

Регистрация в Бонусной программе происходит автоматически при оформлении первого заказа.

Как правильно подобрать размер?

На странице каждого товара Вы можете увидеть все замеры во вкладке «информация о товаре» или обратиться к нашим онлайн-менеджерам за подбором размера. 

Где я могу купить подарочный сертификат?

Подарочный сертификат Вы можете приобрести в оффлайн и онлайн магазинах номиналом: 500, 1000, 3000, 5000, 10000 рублей. Для покупки подарочного сертификата онлайн свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом. Информацию для связи Вы сможете найти в разделе « Контакты».

Потратить свой подарочный сертификат возможно только в оффлайн магазине?

Нет, подарочный сертификат Вы сможете использовать при заказе онлайн, для этого Вам необходимо связаться с онлайн-менеджером.